Antes de decidir o futuro de duas marcas que cresceram, uma pergunta precisa ser respondida com profundidade. Esta proposta existe para respondê-la.
Antes de tudo, obrigada pela confiança de nos procurar, Dalysson. Há alguns anos tive a oportunidade de desenvolver a identidade visual das duas operações e acompanhar o nascimento de um posicionamento que conquistou espaço e reconhecimento no mercado.
Só que o que vocês me trouxeram agora não é um pedido de atualização visual. É maior que isso.
A Burger House amadureceu. Tem reputação construída, público familiar definido, delivery em crescimento e investimentos em curso na experiência, da embalagem premium ao autoatendimento. A Greenhouse nasceu como casa de drinks e entretenimento, e hoje quer ser mais que isso. Quer receber famílias, fortalecer a gastronomia, aumentar permanência e depender menos de atração musical para encher a casa.
E existe uma terceira camada que talvez seja a maior oportunidade de todas. As duas operações dividem o mesmo espaço e o mesmo grupo. Existe ali um ecossistema que ainda não foi desenhado como tal.
Quando um negócio muda por dentro, a tentação é mudar a marca por fora. Mas mexer em identidade sem clareza estratégica é caro, arriscado e, na maioria das vezes, desnecessário.
Por isso, antes de qualquer decisão de design, existe uma pergunta que precisa de resposta.
Dito de outro jeito, na pergunta que guia todo o trabalho do Souzz: a Burger House e a Greenhouse ainda estão sendo fiéis ao que se tornaram? A comunicação, a identidade e a experiência de hoje refletem o negócio que vocês estão construindo para os próximos anos?
Este projeto existe para responder isso com profundidade, antes que qualquer real seja investido em mudança.
Um diagnóstico estratégico completo das duas marcas e do ecossistema que elas formam, conduzido pelo Raio-X de Fidelidade de Marca, a metodologia do Souzz que analisa cada marca em cinco dimensões. Essência, diferenciação, percepção de valor, consistência e presença.
Reunião de aprofundamento com vocês para entender objetivos de curto, médio e longo prazo, o histórico das operações e os planos que ainda estão só na cabeça de quem lidera.
Análise da marca, da percepção construída, dos pontos fortes e das fragilidades. Inclui a experiência completa do cliente, no salão e no delivery, e a avaliação estratégica sobre a real necessidade de rebranding. Sobre a preocupação com o registro do nome, avaliamos o risco do ponto de vista perceptual e estratégico e indicamos a validação jurídica com especialista em propriedade industrial como frente paralela.
Análise do posicionamento atual e dos conflitos entre a percepção construída, de drinks e noite, e o futuro desejado, de famílias, gastronomia e permanência. A questão central aqui é se a marca atual consegue carregar a ampliação de público sem se descaracterizar, e o que precisa mudar para isso.
O movimento que só faz sentido porque as duas marcas são do mesmo grupo e do mesmo espaço. Analisamos a jornada compartilhada do cliente, as sinergias possíveis, o espaço kids, o fluxo entre operações e os modelos de arquitetura de marca disponíveis, de marcas totalmente independentes a um complexo gastronômico com marca institucional, com vantagens, desvantagens e impactos de cada caminho.
Referências, concorrentes e cases de modelos semelhantes, para que a decisão de vocês seja tomada olhando para o que já funcionou e o que já falhou em outros lugares.
A leitura estratégica das duas marcas em uma visão só. O essencial que a liderança precisa saber para decidir, sem precisar mergulhar nas análises completas.
A análise completa da marca nas cinco dimensões, com pontos fortes, fragilidades, leitura da experiência no salão e no delivery e a avaliação estratégica sobre a necessidade de rebranding.
A mesma profundidade de análise, com foco no conflito entre a percepção construída e o futuro desejado, e no que precisa mudar para a marca ampliar público sem se descaracterizar.
Os modelos possíveis para as duas marcas conviverem, de operações independentes a um complexo com marca institucional, com vantagens, desvantagens e impactos de cada caminho.
O que pode ser aproveitado agora, o que precisa de cuidado e o que não pode ser ignorado, incluindo a avaliação perceptual e estratégica da questão do nome.
A recomendação clara sobre mudar ou não mudar, em que medida e por quê. A resposta para a pergunta que motivou este projeto.
Os próximos passos recomendados, organizados por prioridade e horizonte de tempo. No anexo ao final desta proposta, vocês veem um modelo de como ele é apresentado.
A apresentação de tudo isso em conversa. A devolutiva é onde a estratégia vira conversa e a conversa vira clareza.
O diagnóstico vai apontar um de três cenários, ou uma combinação deles.
As identidades se mantêm e o trabalho é de fortalecimento, com comunicação mais afiada, experiência melhorada e pontos de contato atualizados.
A Greenhouse passa por um reposicionamento estratégico, com nova proposta de valor e nova comunicação, ajustando o visual apenas onde necessário, enquanto a Burger House fortalece os ativos que já tem.
Se e somente se o diagnóstico demonstrar necessidade, entra o rebranding estratégico, que pode incluir naming, nova identidade, nova arquitetura e plano de lançamento.
Clareza para as decisões que estão na mesa. As perguntas que este diagnóstico se propõe a responder:
Na sessão de devolutiva, apresentamos o diagnóstico completo e a recomendação de caminho. A decisão sobre qual cenário seguir é de vocês, tomada com tudo na mesa.
Com o cenário escolhido, apresentamos a proposta específica para colocá-lo em prática, que pode incluir reposicionamento, naming, identidade, arquitetura de marcas, manual, estratégia de comunicação e plano de lançamento. Cada etapa contratada com clareza do que entrega e por quê.
O diagnóstico e o roadmap são de vocês. A implementação pode ser conduzida pelo Souzz ou por quem vocês escolherem. Nosso compromisso é que, com este documento em mãos, nenhuma decisão de marca seja tomada no escuro.
Em 3x. Entrada de R$ 2.833,34 na assinatura do contrato e duas parcelas mensais de R$ 2.833,33 no boleto.
25 dias úteis a partir da imersão e da entrega das informações necessárias pelo cliente.
Dois Raio-X de Fidelidade completos, módulo de arquitetura do ecossistema, documento estratégico e devolutiva ao vivo.
Este diagnóstico entrega valor completo em si mesmo. As recomendações são de vocês, para implementar com o Souzz ou com quem escolherem.
Para vocês visualizarem o formato da entrega, este é o modelo do roadmap estratégico. Ele organiza as recomendações por horizonte de tempo e prioridade, para que a implementação comece pelo que gera mais resultado com menos esforço.
Ajustes de comunicação nos pontos de contato de maior visibilidade
Prioridade altaCorreções rápidas de experiência identificadas no diagnóstico
Prioridade altaValidação jurídica do nome com especialista em propriedade industrial
Prioridade mediaImplementação do cenário estratégico escolhido
Prioridade altaIntegração das experiências entre as duas operações
Prioridade mediaConsolidação da nova percepção junto ao público
Prioridade mediaExpansões e projetos derivados do posicionamento definido
Prioridade baixaOs itens acima são exemplos de formato, não recomendações. O roadmap real da Burger House e da Greenhouse nasce do diagnóstico, com ações, prioridades e prazos definidos a partir do que a análise revelar.